FAQ
Q
送料について教えてください
A
送料は一律605円、北海道・沖縄は1,100円となります。
※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※この料金には消費税が 含まれています。
また、お買い上げ金額が2,200円(税込)以上の場合、送料無料とさせていただきます。
Q
支払いはどのような方法がありますか？
A
クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済、PayPal決済、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、あと払い(ペイディ)ご選択いただけます。
ご注文後の支払い方法変更はできかねますのでご注意ください。
Q
注文してからどのくらいで発送されますか？
A
発送までに5営業日（土日祝日除く）ほどお時間をいただく場合がございます。
※夏季休暇・冬季休暇等、長期休暇明けは発送までに5営業日以上お時間をいただく場合がございます。
Q
注文内容を後から変更できますか？
A
既にご注文が完了したオーダーに関しては後から注文内容を変更・修正することができません。
お届け先等の変更でしたら、出荷作業前まで変更可能となりますので一度お問い合わせください。
Q
ご注文のキャンセルはできますか？
A
・出荷作業に入る前のご注文に関しましては、お問い合わせフォームからご連絡いただくことで、ご注文のキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望の場合は出荷状況を確認しますので、一度お問い合わせください。
※ただし【銀行振込】の場合、ご入金後のキャンセルは不可となります。
・商品出荷後のキャンセルは、梱包資材費用・作業費用・送料などの損害が発生するため、いかなる場合でもキャンセルに応じることはできません。ご了承の上でお買い物をお楽しみください。
※発送してから完了メールのお届けまで時差がございますので、
完了メールが届いていなくても発送完了している場合もございます。
ご了承ください。
Q
購入したのに確認メールが届きません
A
迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性があります。
お客様により迷惑メール対策の設定により、メールが届かない場合があります。以下ドメインを受信できるように設定をお願いします。
@stores.jp
@al-phax.co.jp
迷惑メールフォルダにも入っておらず注文ができているかわからない場合は、[email protected]までご連絡ください。
※ご注文者様のお名前、商品名、ご注文いただいたお日にちを必ずご明記ください。
Q
思ってたのと違うかったので、返品できますか？
A
破損・不良品・注文したものと違う商品が届いた場合以外の返品交換はできかねます。